التذاكر المتاحة عبر الإنترنت أرخص من التذاكر في شباك التذاكر في الموقع. بالإضافة إلى ذلك، ستتجنب الطوابير وتدخل بشكل أسرع - ما عليك سوى إبراز التذكرة التي اشتريتها. خطط لزيارتك مسبقًا واستفد من السعر الأفضل.

logo, zakopane quady

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

الخدمة: zakopanequady.com تاريخ بدء السريان: 22.08.2026 الإصدار: 2.0 (يحل محل الإصدار 1.0)

أهم المعلومات باختصار

  • مسؤول معالجة البيانات هو „AMANDA" Sylwia Boruta، الشركة التي تدير موقع zakopanequady.com وتبيع رحلات الدراجات الرباعية ومركبات buggy والدراجات الثلجية.
  • تتم إدارة الحجوزات عبر الإنترنت بواسطة نظام Droplabs المضمّن في صفحة الحجز، وتمر بيانات الحجز والدفع عبره لتنفيذ الرحلة.
  • لا يعني الحجز الاشتراك في النشرة البريدية. نجيب عن الاستفسارات وننفذ الحجوزات دون موافقة تسويقية.
  • الموافقة التسويقية اختيارية ويمكن سحبها في أي وقت دون التأثير في استخدام خدماتنا.
  • لا نبيع البيانات الشخصية. وقد يعالج مزودو الحجز والدفع والبريد والتحليلات والإعلانات البيانات نيابةً عنا أو بصفتهم مسؤولين مستقلين عن خدماتهم.
  • لا نفعّل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية إلا بعد موافقتك في لوحة الموافقات؛ والاستثناء هو التقنيات الضرورية تمامًا للموقع والحجز والدفع.
  • لا نسجل المكالمات الهاتفية ولا نستخدم المراقبة بالفيديو في موقع التأجير.
  • لك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والنقل وتقييد المعالجة وسحب الموافقة والاعتراض وتقديم الشكوى إلى الجهة الرقابية.

للاستفسار اكتب إلى biuro.zakopanequady@gmail.com.

1. المسؤول وبيانات الاتصال ونطاق السياسة

1.1 المسؤول

  1. مسؤول المعالجة هو „AMANDA" Sylwia Boruta، ul. Wiślicka 6B، 43-430 Skoczów، بولندا، NIP 5481268367 (وتسمى «Zakopane Quady» أو «نحن»).

  2. نقطة الخدمة ومكان الرحلات: ul. Zubka 40، Gubałówka، 34-500 Zakopane، بولندا.

  3. لا نلتزم بتعيين مسؤول حماية بيانات ولم نعيّن واحدًا؛ ونتولى هذه المسائل مباشرةً.

1.2 الاتصال

  • البريد: biuro.zakopanequady@gmail.com
  • الهاتف: 536 274 259
  • البريد التقليدي: „AMANDA" Sylwia Boruta، ul. Wiślicka 6B، 43-430 Skoczów، بولندا، مع عبارة «Dane osobowe».

1.3 النطاق

  1. تغطي السياسة المعالجة المرتبطة بموقع zakopanequady.com والحجوزات والرحلات والمدفوعات والمراسلات والمكالمات والخدمة في الموقع والاتصالات التسويقية وحساباتنا الاجتماعية.

  2. بالنسبة للخدمات الإلكترونية نعالج البيانات ضمن المادة 18 من القانون البولندي لتقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية: نجمع البيانات اللازمة لإنشاء العلاقة القانونية أو تحديدها أو تغييرها أو إنهائها، ولا نجمع البيانات غير الضرورية إلا بموافقة.

  3. لا تحل هذه السياسة محل شروط وأحكام الموقع، التي تحدد بموجب المادة 8 من ذلك القانون العقود وشروط المشاركة والشكاوى. وعند التعارض بشأن الخدمة نفسها تسود شروط وأحكام الموقع.

  4. لا تصف معالجة مشغلي المنصات الخارجية، ومنها الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث ومشغلو الدفع، عندما يحددون الأغراض والوسائل بشكل مستقل. وترد قواعدهم في الأقسام 10–12.

  5. إذا حجزت لمجموعة أو لأشخاص آخرين، تغطي السياسة بياناتهم بالقدر الذي تقدمه لنا؛ وتوضح ذلك القواعد في القسم 5.

2. البيانات التي نعالجها ومصدرها

  1. قد نعالج بحسب العلاقة:
  • بيانات التعريف والاتصال، كالاسم والبريد والهاتف وبيانات المشتري للفواتير؛
  • بيانات الحجز، كنوع الرحلة وخيارها وموعدها وعدد المشاركين والإضافات والملاحظات وحالة التنفيذ؛
  • بيانات الفوترة، كالمبلغ وطريقة الدفع وحالتها ورقم الطلب والوثائق المحاسبية والمبالغ المستردة والشكاوى؛
  • بيانات الرموز والقسائم، كالرمز وحالته وصلاحيته واستخدامه؛
  • المراسلات، كالبريد ورسائل التواصل الاجتماعي وملاحظات الترتيبات الهاتفية اللازمة للموضوع؛
  • البيانات التقنية والاستخدام، كعنوان IP والمعرفات الإلكترونية ومعرفات ملفات تعريف الارتباط والجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومصدر الزيارة والصفحات والنقرات والأحداث ومدة الزيارة؛
  • بيانات الموافقات وتفضيلات الخصوصية، كنص الإشعار وإصداره وتاريخه وقناته ومصدره وسحبه أو الاعتراض عليه؛
  • بيانات التقييم إذا قدمت تقييمًا.

  1. نحصل على البيانات أساسًا منك: عبر Droplabs عند الحجز (القسم 4)، وعبر التواصل المباشر بالبريد أو الهاتف، وعبر نموذج الموافقة للنشرة أو التسويق، وفي الموقع قبل الرحلة وفق القسم 6.

  2. قد تنشأ البيانات التقنية تلقائيًا وفق إعدادات موافقتك، وقد تأتي بيانات المشاركين من صاحب الحجز (القسم 5).

  3. لا تدخل بيانات صحية أو فئات خاصة من البيانات في الحجز أو الرسائل إلا إذا كانت ضرورية ومتفقًا عليها مسبقًا. أخبر الموظف مباشرةً إذا أثرت حالة صحية في السلامة؛ لا نسجل هذه المعلومات أو نؤرشفها بل نستخدمها لحظيًا لاتخاذ القرار.

3. الأغراض والأسس القانونية وفترات الاحتفاظ

العمليةالغرضالأساس القانونيالاحتفاظ
الحجز والخدمةالتأكيد والتواصل والإعداد والتنفيذ والتغييرات والإلغاء.المادة 6(1)(ب) GDPR والمادة 18 من القانون البولندي للخدمات الإلكترونية.مدة الخدمة ثم مدة تقادم المطالبات.
الدفع الإلكترونيالدفع والتأكيد والاسترداد وشكاوى الدفع.المادتان 6(1)(ب) و6(1)(ج) GDPR لالتزامات الدفع ومكافحة غسل الأموال.وفق قوانين المحاسبة والدفع.
السجلات المحاسبية والضريبيةالفواتير والأدلة المحاسبية.المادة 6(1)(ج) GDPR والالتزامات الضريبية والمحاسبية.5 سنوات من نهاية سنة انتهاء موعد دفع الضريبة.
الاتصال والاستفساراتالإجابات وتحقق المواعيد وعروض المجموعات والفعاليات.المادة 6(1)(ب) GDPR قبل العقد، وإلا المادة 6(1)(و) للمصلحة المشروعة.أثناء الموضوع وبقدر إثباته عند احتمال المطالبات.
التحقق في الموقعالتحقق من المؤهلات وشروط المشاركة.المادتان 6(1)(ب) و6(1)(و) GDPR للسلامة وحماية الممتلكات.لا نحتفظ بها؛ نطلع على الوثيقة فقط (القسم 6).
النشرة والتسويق بالبريدالعرض والمواعيد والعروض الموسمية والرموز والأخبار.المادة 6(1)(أ) GDPR وموافقة المادة 398 من قانون الاتصالات الإلكترونية البولندي.حتى السحب أو الاعتراض أو توقف النشرة، أيها أولًا.
سجل الموافقات والاعتراضاتإثبات الحالة ومنع الرسائل بعد الإلغاء.المادة 6(1)(ج) مع المادة 7(1)، والمادة 6(1)(و) GDPR.بقدر إثبات الامتثال؛ وقد نحتفظ بمعلومة اعتراض محدودة مدة أطول.
طلب التقييمدعوة التقييم وجمع الملاحظات.المادة 6(1)(أ) GDPR وموافقة المادة 398؛ ونص التقييم المادة 6(1)(و).حتى السحب؛ والنص أثناء العرض أو استخدام الجودة.
تحليلات الموقعالزيارات والمصادر والأحداث والتحويلات وتشخيص الأخطاء والتحسين.المادة 6(1)(أ) GDPR والمادة 399 للتقنيات غير الضرورية؛ والسجلات المادة 6(1)(و).وفق الأدوات والقسم 8، وسجل الموافقة وفق لوحة الإعدادات.
الإعلانات وقياس الحملاتالتحويلات وملاءمة الإعلانات ومجموعات Google.المادة 6(1)(أ) GDPR والمادة 399.حتى السحب أو وفق المعرفات وإعدادات المنصة.
أمن الموقعالحماية وكشف الاحتيال والتشخيص والاستمرارية والحوادث.المادة 6(1)(و) GDPR، وعند الحاجة المادة 6(1)(ج).السجلات عادةً حتى 12 شهرًا؛ وبيانات الحادث حسب التحليل أو القانون أو المطالبات.
الشكاوى والمطالبات والامتثالالشكاوى والمطالبات وطلبات البيانات وإثبات الامتثال.المادتان 6(1)(ج) و6(1)(و) GDPR.حتى التقادم أو نهاية الإجراءات نهائيًا.

ملاحظة: الفترات قصوى أو نموذجية. قد نحذف أو نجعل البيانات مجهولة مبكرًا. وإذا تعددت الأغراض نحتفظ لأطول فترة ثم نحد المعالجة إلى ما يظل مبررًا.

4. الحجز عبر نظام Droplabs

  1. يدير الحجوزات Droplabs، مقدم الخدمة Droplabs sp. z o.o.، ul. Na Zjeździe 11، 30-527 Kraków، بولندا، KRS 0000468242، NIP 6772375967، وهو مضمّن كنافذة حجز.

  2. تقدم بيانات العقد، ومنها الاتصال ونوع الرحلة وموعدها وعدد المشاركين. يتم الدفع داخل النظام نفسه عبر مشغل الدفع المدمج.

  3. نحن مسؤول الحجز وننفذ الرحلة. وتعالج Droplabs البيانات نيابةً عنا وفق اتفاقية المادة 28 GDPR. أما مشغل الدفع فهو مسؤول مستقل عن بيانات المعاملة والتزاماته كمؤسسة دفع؛ ولا نرى بيانات البطاقة أو الدخول المصرفي ولا نخزنها.

  4. قد تستخدم النافذة تقنيات ضرورية للحجز والدفع، وهي موضحة في القسم 8.

  5. يرسل تأكيد الحجز والمعلومات التنظيمية ووثيقة البيع إلى البريد المقدم؛ وهذه رسائل تنفيذ العقد وليست تسويقًا.

5. الحجز للغير والقاصرون

  1. عند الحجز للعائلة أو الأصدقاء أو رحلة شركة أو مجموعة، قدم بياناتهم بالقدر اللازم للخدمة والسلامة. نرجو إبلاغهم بتقديم البيانات وسببه ومكان السياسة. نعالجها للعقد ولمصلحتنا المشروعة في التنظيم الآمن.

  2. قدم البيانات الضرورية فقط.

  3. يجوز للقاصرين المشاركة وفق شروط وأحكام الموقع برعاية أو موافقة الوالد أو الوصي. ويقدم البالغ المتعاقد بيانات المشارك ويدير المسائل التنظيمية.

  4. لا نسوق للقاصرين ولا نجمع موافقات تسويقية منهم. التسويق للبالغين فقط. أخبرنا إذا استلمنا بيانات قاصر دون أساس أو اشترك قاصر؛ وسنحذفها سريعًا.

6. الخدمة في الموقع

  1. قد يطلب الموظف من السائق إبراز إثبات المؤهلات المطلوبة وفق الشروط.

  2. نطلع على الوثيقة فقط. لا نصورها ولا ننسخها ولا نمسحها ولا نسجل رقمها أو بياناتها، ثم نعيدها ونحتفظ فقط بمعلومة السماح التشغيلية.

  3. لا توجد مراقبة بالفيديو في موقع التأجير ولا نسجل المكالمات.

  4. إذا تغير ذلك نحدّث السياسة ونضع العلامات المناسبة قبل تشغيل الحل.

7. الاتصال والتسويق والنشرة

7.1 الحجز ليس تسويقًا

  1. لا يعني الحجز أو الاستفسار الاشتراك في النشرة. رسائل التأكيد والتنظيم وتغيير الموعد والطقس والدفع ترسل لتنفيذ العقد ولا تحتاج موافقة تسويقية.

  2. الموافقة التسويقية اختيارية. رفضها لا يؤثر في الحجز أو السعر أو التوافر أو الخدمة، ولا نربط الخدمة بموافقة غير لازمة.

7.2 النشرة والتسويق

  1. نرسل التسويق بعد موافقة مسبقة فقط وفق المادة 398. الموافقة خاصة بالقناة؛ موافقة البريد لا تشمل الهاتف أو SMS. التسويق حاليًا بالبريد فقط.

  2. نعالج البريد، وإذا قدمتَه اسمك ومعلومات الاهتمام كنوع الرحلة أو الموسم.

  3. يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون سبب أو عواقب ولا يؤثر ذلك في المعالجة السابقة. لكل رسالة رابط إلغاء، ويمكن الكتابة إلى biuro.zakopanequady@gmail.com.

  4. نوقف الرسائل بعد السحب أو الاعتراض. ونحتفظ بمعلومة محدودة لمنع إعادة العنوان وإثبات الامتثال فقط.

7.3 التقييمات

  1. قد ندعو لتقييم بعد الرحلة إذا وجدت موافقة للتواصل الإلكتروني، والتقييم اختياري.

  2. طلب التقييم منفصل عن أي منفعة. ورمز الخصم المحتمل لا يعتمد على التقييم أو مضمونه.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

8.1 القواعد العامة

  1. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وذاكرة المتصفح والبكسلات والعلامات. التقنيات الضرورية للموقع والحجز والدفع والأمن وحفظ اختيارات الخصوصية تعمل دون موافقة لأنها لازمة للخدمة المطلوبة.

  2. التقنيات التحليلية والوظيفية والتسويقية تعمل بعد الموافقة فقط وفق المادة 399 وتظل محظورة قبلها.

8.2 إدارة الموافقة

  1. تعرض CookieYes لوحة الموافقات عند الزيارة الأولى، ويمكن قبول الفئات غير الضرورية أو رفضها أو اختيار إعدادات تفصيلية.

  2. الرفض سهل مثل القبول؛ الزران في المستوى نفسه. لا يمنع الرفض المحتوى أو الحجز ولا نشترط موافقة غير ضرورية.

  3. يمكن تغيير الاختيار من رابط إعدادات الخصوصية في التذييل، ويسري مستقبلًا ويوقف الجمع دون حذف البيانات المشروعة السابقة.

  4. نحفظ الاختيار حتى لا نسأل في كل زيارة ولنثبت ما تم اختياره ومتى.

8.3 الأدوات

الأداةالغرضالفئة
CookieYesلوحة الموافقة وحفظ الاختيار وحظر الأدوات حتى الموافقة.ضرورية
آليات جلسة الموقعالجلسة والأمن والعرض الصحيح.ضرورية
أداة Droplabsالحجز والدفع والسلة وجلسة الطلب.ضرورية
Google Tag Managerتشغيل العلامات وفق الموافقة.ضرورية (آلية)
Google Analytics 4الزيارات والمصادر والأحداث والتحويلات وتشخيص مسار الحجز.تحليلية
Google Adsتحويلات الحملات وقوائم الجمهور وملاءمة الإعلانات.تسويقية
خريطة Googleخريطة الوصول في صفحة الاتصال من خوادم Google.وظيفية

تعكس القائمة حالة تاريخ بدء السريان؛ ونحدث الجدول وإعداد الموافقات عند تغيير الأدوات.

8.4 إعدادات المتصفح

يمكن حظر أو حذف الملفات من المتصفح أو تلقي إشعار، لكن حظر الضرورية قد يمنع الموقع، ولا سيما الحجز أو الدفع.

9. التقسيم والإعلانات

  1. قد نقسم جهات الاتصال إلى شرائح حسب نوع الرحلة والموسم وسجل الحجز ومصدر الاتصال والتفاعل، لإرسال محتوى مناسب.

  2. ندير حملات Google Search/Display وMeta. يقاس السلوك وتنشأ قوائم الجمهور داخل Google فقط وبعد موافقة ملفات التسويق. ولا نستخدم Meta Pixel أو بكسلات اجتماعية أخرى.

  3. قد تلائم المنصات الإعلانات وتنشئ جماهير مشابهة وتقيس التحويلات وفق الموافقات والقواعد.

  4. لا نتخذ قرارات آلية حصرية ذات أثر قانوني أو مهم مماثل وفق المادة 22 GDPR؛ ولا يؤثر التقسيم والإعلان في التوافر أو السعر أو الشروط.

10. متلقو البيانات

  1. قد تصل البيانات فقط إلى من يحتاجها، ومنهم: Droplabs للحجوزات والطلبات والرموز والقسائم؛ مشغل الدفع كمسؤول مستقل؛ MailerLite للنشرة والرسائل الآلية؛ Make للنقل وفق القواعد؛ مزودو الاستضافة والبريد والصيانة والنسخ والدعم؛ مزودو التحليلات والموافقات والإعلانات، خصوصًا CookieYes وGoogle؛ المحاسبون والمحامون والمدققون والمستشارون الملزمون بالسرية؛ البريد والشحن عند الحاجة؛ والسلطات أو الجهات الأخرى عند إلزام القانون أو لزوم المطالبات.

  2. يرتبط المزودون العاملون نيابةً عنا باتفاقيات المادة 28 GDPR ولا يعالجون إلا وفق تعليماتنا.

  3. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لتسويق الغير الخاص.

11. النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

  1. قد تعالج الجهات أو المتعاقدون من الباطن البيانات خارج المنطقة، خصوصًا في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، للتحليلات والإعلانات والموافقات والسحابة.

  2. نستخدم قرار كفاية من المفوضية الأوروبية أو EU–US Data Privacy Framework للمتلقي المعتمد أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية مع تقييم الأثر وضمانات إضافية عند الحاجة.

  3. اسألنا عبر عنوان القسم 1.2 عن ضمانات نقل معين.

12. التواصل الاجتماعي والمواقع الخارجية

  1. ندير حسابات Instagram وTikTok عند تشغيلها. وقد يكون مشغلوها مسؤولين مستقلين أو مسؤولين مشتركين معنا في إحصاءات وإعلانات معينة وفق قواعدهم وخارج سيطرتنا.

  2. قد تظهر التفاعلات والتعليقات والرسائل حسب إعداد حسابك الذي لا نتحكم فيه.

  3. قد تقود الروابط إلى خرائط أو حسابات اجتماعية أو بوابات تقييم أو شركاء. قواعد خصوصية تلك الخدمات خارج سيطرتنا؛ اقرأ إشعار المشغل قبل تقديم البيانات.

13. حقوقك

  1. بحسب الأساس والظروف، لك حق:
  • الوصول إلى البيانات ونسخة منها؛
  • التصحيح والاستكمال؛
  • الحذف عند عدم وجود أساس للاستمرار؛
  • تقييد المعالجة بموجب المادة 18 GDPR؛
  • نقل البيانات المعالجة آليًا على أساس الموافقة أو العقد؛
  • سحب الموافقة دون أثر على المعالجة السابقة؛
  • الاعتراض على المصلحة المشروعة لأسباب تخص وضعك؛
  • الاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر وتحديد السمات المرتبط به؛
  • تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية البولندي (UODO)، ul. Stanisława Moniuszki 1A، 00-014 Warszawa، بولندا، uodo.gov.pl.

  1. أرسل الطلب إلى biuro.zakopanequady@gmail.com أو عنوان القسم 1.2، ولا يلزم نموذج.

  2. قد نطلب الحد الأدنى للتحقق من الهوية. لا نطلب بيانات زائدة، ومنها نسخة الهوية إذا أمكن حل الأمر بطريقة أخرى.

  3. نجيب عادةً خلال شهر، ويمكن تمديد المدة وفق المادة 12(3) GDPR في الحالات المعقدة أو كثرة الطلبات، مع بيان السبب.

14. طوعية تقديم البيانات

  1. التقديم اختياري، لكن البيانات المطلوبة ضرورية للنشاط: بيانات الاتصال والحجز للحجز والتنظيم، وبيانات الفوترة للدفع والوثائق، وإبراز المؤهلات للقيادة، والبريد للنشرة.

  2. عدم تقديم المطلوب يمنع النشاط، لكنه لا يترتب عليه أثر آخر.

  3. لا تلزم الموافقة التسويقية للحجز أو الإجابة أو استخدام الموقع.

15. أمن البيانات

  1. نستخدم تدابير مناسبة للمخاطر، منها التشفير والتحكم بأقل الصلاحيات والمصادقة متعددة العوامل حيث تتاح والتحديث والنسخ الاحتياطية والسجلات والسرية والتحقق من المزودين.

  2. نحد البيانات والاحتفاظ إلى اللازم ونراجع صلاحيات الوصول وإعدادات الأدوات دوريًا.

  3. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة مطلقًا. ونتعامل مع الأمن كعملية مستمرة ونكيف الحماية مع المخاطر والأدوات.

16. الأدوات الجديدة

قبل تشغيل نموذج أو محادثة أو نظام تقييم أو مراقبة أو قناة اتصال أو بكسل جديد نحدد الأدوار والأساس والنطاق والاحتفاظ والنقل خارج المنطقة وإعداد الموافقة. ونحدث السياسة ولوحة الموافقات قبل التشغيل عند اللزوم.

17. التغييرات

  1. قد نحدث السياسة عند تغير القوانين أو العمليات أو الأدوات؛ ويظهر التاريخ والإصدار في البداية.

  2. إذا أثر التغيير جوهريًا في المعالجة نبلغك عبر الموقع أو قناة مناسبة.

  3. لا يحل تغيير السياسة محل الموافقة عندما يتطلب القانون تجديدها. ولا يعني استمرار استخدام الموقع الموافقة.

تنطبق هذه السياسة على zakopanequady.com والخدمات التي تقدمها „AMANDA" Sylwia Boruta. وتحدد شروط وأحكام الموقع إبرام العقود وتنفيذها.